انتقل إلى المحتوى
اشترك بالإنترنت
سياسات Mobilfree

إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

يُعرض هذا المحتوى بلغته التركية الأصلية.

MOBİLFREE TEKNOLOJİ VE HABERLEŞME ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla MOBİLFREE Teknoloji ve Haberleşme Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği ve Kanun kapsamındaki haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

MADDE 1: VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Veri sorumlusu; kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tüzel kişidir.

MADDE 2: İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Şirketimiz tarafından aboneler/müşteriler, potansiyel müşteriler, web sitesi ziyaretçileri, çalışanlar, çalışan adayları ve tedarikçi yetkilileri/çalışanlarına ait işlenen kişisel veri kategorileri ve işleme amaçları aşağıda belirtilmiştir:

1. Kimlik Verileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.):

  • Abonelik sözleşmelerinin kurulması, doğrulanması ve ifası,
  • Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve kimlik teyidinin yapılması,
  • İş akdi ve mevzuattan kaynaklı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi.

2. İletişim Verileri (Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet/teslimat adresi vb.):

  • İnternet ve haberleşme hizmetlerinin kurulumu, nakli, teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
  • Fatura, bilgilendirme, duyuru ve abonelik süreçlerinin takibi,
  • Ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde pazarlama, kampanya ve promosyon süreçlerinin yönetimi.

3. Finansal Veriler (Banka hesap bilgileri, ödeme ve fatura kayıtları, kredi kartı tahsilat bilgileri vb.):

  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
  • Faturalandırma, tahsilat, iade ve ödeme süreçlerinin takibi,
  • Çalışanların maaş ve özlük ödemelerinin gerçekleştirilmesi.

4. Müşteri İşlem ve Abonelik Verileri (Abonelik paket bilgileri, talep ve şikayetler, kullanım detayları vb.):

  • Ürün ve hizmetlerin satış, pazarlama ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin ve analizlerin yürütülmesi,
  • Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

5. İşlem Güvenliği ve Trafik Verileri (IP adresi, LOG kayıtları, port bilgileri, web sitesi giriş-çıkış kayıtları vb.):

  • 5651 sayılı Kanun ve elektronik haberleşme mevzuatı kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Bilgi güvenliği ve sistem emniyetinin sağlanması,
  • Siber güvenlik ihlallerinin önlenmesi ve yetkisiz erişimlerin tespiti.

6. Fiziksel Mekân Güvenliği Verileri (Şirket/Saha bina içi ve çevresi kamera kayıtları):

  • Şirket bina, tesis ve çalışma alanlarının fiziksel mekân güvenliğinin temini.

7. Özlük ve Mesleki Deneyim Verileri (Çalışanlar ve çalışan adayları için):

  • İnsan kaynakları, işe alım ve özlük süreçlerinin yürütülmesi,
  • İş akdi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

MADDE 3: KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Kişisel Verileri Koruma Kurumu, SGK, Gelir İdaresi Başkanlığı, emniyet birimleri ve adli makamlar başta olmak üzere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
  • İş Ortakları ve Tedarikçiler: İnternet altyapı sağlayıcıları, saha kurulum/teknik servis ekipleri, kargo/kurye şirketleri, çağrı merkezi hizmeti sunan firmalar, SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları ile yazılım/bilişim desteği sunan tedarikçilere hizmetin ifası amacıyla,
  • Mali Müşavir, Hukuk Danışmanları ve Denetçiler: Muhasebe, finans, hukuk işlerinin takibi, dava süreçlerinin yürütülmesi ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
  • Finans ve Bankacılık Kuruluşları: Ödeme, tahsilat ve finansal işlemlerin yürütülmesi amacıyla.

MADDE 4: KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; fiziki ortamda abonelik başvuru formları, sözleşmeler, özgeçmişler ve ziyaretçi kayıtları aracılığıyla; elektronik ortamda ise Şirket web sitesi, mobil uygulamalar, online başvuru formları, çağrı merkezi, e-posta, SMS, WhatsApp destek hatları ve güvenlik kameraları vasıtasıyla toplanmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesindeki hukuki sebepler şunlardır:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi (5651 Sayılı Kanun, 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Vergi Usul Kanunu, İş Kanunu vb.),
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Abonelik sözleşmesinin kurulması ve internet/haberleşme hizmetinin sunulması),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
  • Açık rızanızın bulunması (Pazarlama, kampanya bildirimleri ve yasal olarak açık rıza gerektiren özel durumlar için).

MADDE 5: KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA VE İMHA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi halinde verileriniz Şirketimizin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

  • Abonelik ve Müşteri İşlem Kayıtları: Abonelik ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
  • Finans ve Muhasebe Kayıtları: İlgili mali yıldan itibaren 10 yıl,
  • Trafik ve LOG Kayıtları (5651 Sayılı Kanun kapsamı): Mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en az 2 yıl),
  • Güvenlik Kamera Kayıtları: 30 gün
  • Çalışan Özlük Dosyaları: İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
  • Çalışan Adayı Özgeçmiş Kayıtları: Elde edilmesinden itibaren 1 yıl.

MADDE 6: İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (MADDE 11)

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

MADDE 7: BAŞVURU VE İLETİŞİM YÖNTEMİ

Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak için hazırladığınız başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

  • Islak İmzalı Dilekçe İle: Bahçelievler Mah. Nazlı 2 Sok. No:6 Kat 1 Büyükçekmece / İSTANBUL adresine şahsen veya noter kanalıyla,
  • E-Posta İle: Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine,
  • KEP İle: Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak Şirketimizin Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi olan [email protected] adresine.

Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, bildirim için e-posta adresi/telefon numarası ve talep konusunun bulunması zorunludur. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

MOBİLFREE TEKNOLOJİ VE HABERLEŞME ANONİM ŞİRKETİ